Politique d’expédition

DVSH expédie actuellement ses produits vers :

  • France métropolitaine

  • Corse

  • Union européenne

  • Autres pays : certains pays hors UE peuvent être éligibles. Si votre pays ne s’affiche pas lors du paiement, merci de nous contacter à : [ton email de contact].

2. Délais de préparation et d’envoi

Chaque commande est préparée avec soin.

  • Préparation de commande : sous [X à Y jours ouvrés] après confirmation de paiement.

  • Expédition : les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination. À titre indicatif :

    • France métropolitaine : [1 à 5 jours ouvrés]

    • Union européenne : [5 à 9 jours ouvrés]

    • International : [15 à 30 jours ouvrés]

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte activité (lancements, périodes de fêtes, etc.) ou de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, douanes…).

3. Modes de livraison et frais

Les modes de livraison proposés sont affichés au moment du paiement et peuvent inclure, selon votre adresse :

  • Livraison standard à domicile

  • Livraison en point relais (si disponible)

  • Livraison express (si disponible)

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du :

  • pays de destination,

  • poids et volume de la commande,

  • mode de livraison choisi.

Les frais exacts apparaissent avant la validation définitive de votre commande.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation d’envoi contenant, lorsque disponible :

  • le numéro de suivi,

  • le lien vers le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre commande.

Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous.

5. Retards et colis non reçus

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. DVSH ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur ou aux services douaniers.

En cas de colis non reçu passé le délai estimé :

  1. Vérifiez le suivi fourni par le transporteur.

  2. Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi si le problème persiste.

  3. Si aucune solution n’est trouvée, contactez-nous à deusvultclothing@outlook.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une capture du suivi.

Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

  • DVSH ne peut être tenu responsable d’un retour ou d’une perte de colis liée à une adresse incomplète ou erronée.

  • En cas de retour pour adresse incorrecte, une réexpédition pourra être proposée, les frais de renvoi restant à la charge du client.

7. Livraisons internationales & douanes

Pour les commandes expédiées hors Union européenne :

  • des taxes douanières, droits d’importation et frais divers peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination ;

  • ces frais éventuels sont à la charge du client et ne sont ni calculés ni perçus par DVSH.

Nous recommandons de se renseigner auprès des services douaniers locaux avant de passer commande.

8. Colis endommagé à la réception

À la réception, nous vous invitons à inspecter votre colis :

  • Si le colis est visiblement endommagé (ouvert, écrasé, déchiré…), émettez des réserves claires et précises auprès du transporteur lors de la livraison.

  • Prenez des photos du colis et du contenu, et contactez-nous dans un délai de 15 jours à compter de la réception, à l’adresse : deusvultclothing@outlook.fr , en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos.

Nous étudierons la situation au cas par cas et reviendrons vers vous avec une solution (remplacement, remboursement partiel, etc.), conformément à nos conditions générales de vente.

9. Précommandes (le cas échéant)

Pour certaines collections DVSH, des articles peuvent être proposés en précommande. Dans ce cas :

  • La date estimative d’expédition est indiquée sur la fiche produit.

  • Si votre commande contient à la fois des articles en stock et en précommande, l’expédition pourra être faite en un ou plusieurs envois, selon notre organisation logistique.

  • Les dates de livraison restent estimatives et peuvent varier selon la production.

10. Modification de la politique d’expédition

DVSH se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande, telle que consultable sur notre site.